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南京卫生12320网预约挂号须知

1.南京市预约挂号服务平台为注册会员提供预约挂号服务,注册会员可以预约本平台提供的专家号和专科号。
2.注册方法:
会员注册时必须填写本人的真实姓名、有效证件、手机号码。
​注意:​​ 用户如果为他人预约挂号,请用患者本人的身份证件注册​(儿童的身份证号见户口簿)

3.预约时限:
一般情况下,会员可在每天中午12点以前预约次日起7天以内的挂号资源,晚上24点后可预约第三日起七日以内挂号资源。部分医院预约时间见公告。
鼓楼医院可在每天早上8点后预约次日起7天以内的挂号资源;省中医院可在每天下午6点后预约第二日起14天以内的挂号资源;​南京市第一医院可在每天下午4点10分后预约第二日起7天以内的挂号资源; 南京市脑科医院可在每天早上8点之后预约次日起7天以内的挂号资源;儿童医院可在每天早上9点后预约次日起7天以内的挂号资源; 省中西医结合医院可在每天早上8点后预约次日起7天以内的挂号资源。
4.缴费方法:
预约号可以在医院预约窗口或者自助机上缴费,也可以网上支付。网上支付时,使用一账通进行支付;医保、干保及公费医疗患者暂时不提供网上支付功能。
5.取号方法:
若医院发现就诊人身份信息等资料与预约挂号平台所填资料不符时,有权作废该会员的预约号。
患者可在医院预约窗口或者自助机上取号,一般情况下,预约上午时段的患者在就诊当日9:30之前取号,下午时段的患者在14:30之前取号,对有特别要求的鼓楼医院、省中医院、儿童医院、中大医院等医院请按照系统说明时间取号。若会员超过规定时间不取号,预约号作废。
会员取号时必须提供有效身份证件(身份证、军官证、护照)和预约时系统所给出的验证码。
预约省中医院请携带南京市医保卡或医疗卡取号,无卡的市民请携带有效身份证件办理就诊卡取号就诊。
6.预约次数限制:
  1、患者单日内预约操作最大次数5次(包括有效待就诊和取消预约两种状态);
  2、患者累计最大有效预约数5次(指有效待就诊状态);
  3、患者预约同一天的最大次数(不区分医院)2次;
  4、患者单日内可预约同一医院最大次数2次;(预约同一医院同一就诊日期最多2次)
  5、患者单日内可预约同一医院同一科室最大次数1次;(同一医院同一科室同一就诊日期)
  6、患者单日内可预约同一医院同一专家最大次数1次;(同一医院同一专家同一就诊日期)
7.取消预约:
 对于直连医院可在就诊前1天中午12点之前通过预约挂号电话平台进行取消,非直连医院必须在就诊前2天12点前通过预约挂号平台取消预约。例如:患者预约周三就诊的,若要取消预约,必须在周一上午12点之前提出请求。预约省中医院7天内有两次取消预约操作的,一周内无法继续预约。
特别提醒:预约江苏省人民医院的专家号:如因故需要退号,时间应在就诊前1天中午12点之前通过12320网站或者拨打12320电话进行取消,如果超过退约时间可登陆江苏省人民医院的官网进行取消,如预约未就诊且又未按照规定的时间取消预约,逾期自行作废,支付的挂号费院方不予返还。
8.违约:
本网站保留对预约者的审查权。如果会员在网上预约后不能按时就诊,将对会员在本站的信用度及以后的预约挂号产生不利影响。如在半年之内,会员发生三次预约未就诊情形且又未按照规定的时间取消预约的,本网站有权取消其半年网上预约挂号资格。对于恶意预约挂号者(随意预约、贩卖专家号),本网站将取消其会员资格。 锁定:患者6个月内违约次数达到3次,账号将会被自动锁定6个月。锁定时间从最后一次违约起算,锁定6个月。
解锁:患者账号被锁定6个月后,将会自动解锁。
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