(1)保持冷静和耐心倾听,让他们倾诉自己的感受;
(2)认可他们表露出的情感,不试图说服他们改变自己的感受;
(3)询问他们是否想自杀。“你是否感觉如此痛苦、绝望,以至于想结束自己的生命?”;
(4)不能小看,当他们说想自杀的话时,应该认真对待;
(5)如他要你对其想自杀的事情要求保密时不要答应;
(6)让他们相信,他人的帮助能缓解潜在的困境,并鼓励他们寻求帮助;
(7)说服其相关人员共同承担帮助他们的责任;
(8)如果你认为他们当时自杀的危险性很高,不要让其独处,要立即陪他们去心理卫生服务机构或医院接受评估或治疗;
(9)对刚刚出现自杀行为(服毒、割腕等)的人要立即送到附近医院急诊室进行抢救。