南京12320卫生热线咨询服务大厅

智慧医疗数据实时展示

 

南京鼓楼医院门诊大厅自助服务区

 

医疗自助智能服务终端遍布医院每个角落

       

       十九大以来，在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，南京市全面贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，坚持以人民健康为中心，以推动高质量发展为主题，统筹推进疫情防控和卫生健康信息化事业发展，一个个数据令人振奋，一项项工作落地见效。

       砥砺奋进的五年

       南京智慧医疗首位度不断攀升

       在近几年的国家医疗健康信息互联互通标准化成熟度测评中，南京市获得了五级乙等的好成绩，是直辖市、省会城市中的唯一一个，副省级城市三个五乙之一；江宁区、溧水区、鼓楼医院、市儿童医院、省人民医院也获得五级乙等；六合区、雨花台区、建邺区、江北新区、高淳区、鼓楼区、栖霞区、市中医院、市中西医结合医院、省肿瘤医院、省口腔医院、中大医院、江北人民医院、市第一医院、市妇幼保健院、江宁医院、溧水区医院、高淳区医院获得四级甲等。

       在国家医院电子病历系统功能应用水平分级评价中，南京鼓楼医院、江苏省人民医院达到国家电子病历系统功能应用水平分级评价六级水平；市儿童医院、市妇幼保健院、市第一医院、中大医院、高淳区人民医院、省中医院、市中医院、溧水区人民医院、溧水区中医院共9家医院达到五级水平。

       在江苏省全民健康信息平台分级评价中，市平台及12个区级平台在全省率先全部达到省平台分级评价四级。

       这些指标，标志着南京市在智慧医疗平台建设、全市互联互通与电子病历标准化建设、区域业务系统务实应用、信息便民惠民服务等方面已在全国各城市中处于领先地位。2022年7月，全国卫生健康信息化发展指数（2022）发布，南京市在直辖市、副省级城市及省会城市的卫生健康信息化发展总指数中排名第六。

       此外，基于核心技术、前沿技术开展的卫生健康信息化科研成果更是在全国占据高地并积极落地应用。区域卫生信息集成标准、公众健康服务体系、都市圈慢病防控平台、电子病历文件管理等科研成果均已应用到居民电子健康档案、健康南京APP等服务中，为老百姓提供了医检结果查询、健康档案调阅、健康危险因素提醒、心脑血管疾病、糖尿病等慢病管理的“接地气”服务。

       砥砺奋进的五年

       南京市健康大数据基础不断夯实

       南京市坚持不懈开展全市医疗卫生数据质量专项提升行动，完成12个区（含江北新区）和44家医疗机构的数据治理。按照属地化管理原则，南京市卫生信息平台标准化采集了全市35家三级医疗机构、22家二级医疗机构和116家社区卫生服务中心的医疗卫生数据，全市标准化入库可有效利用医疗卫生数据超103亿条。基于数据基础开展的居民健康档案调阅、智能提醒等服务不断完善，市民带着厚厚的病历资料、放射片子就诊的现象基本消失了。在市民就诊时，医生可调阅患者的电子健康档案，档案信息包括就诊、检验检查、用药、费用等记录，结合智能提示服务，能够为医生的精准医疗提供辅助临床决策，减少不必要的重复检查。实名注册用户也可以在12320网站、健康南京平台自我管理健康档案、上传自测数据。数据显示，南京市已建立居民健康档案795万份，健康档案调阅为老百姓提供服务达366万人次，智能提示服务达801万人次，进一步促进了医疗资源高效利用，有效实现了老百姓就医减负。

       砥砺奋进的五年

       优质医疗资源不断向基层延伸

       基于家庭医生签约制度的分级诊疗系统接入全市12个区139家社区卫生服务中心、乡镇卫生院，可提供线上签约、线上预约家庭医生、服务提醒等。省人民医院、鼓楼医院、市妇幼保健院、市第一医院等14家医疗机构向签约医生提前两到三周优先开放30%的医学专家号源，5家医院向基层开放了检验检查资源，8家医院开放了虚拟住院病床。

       远程会诊、影像诊断、心电监测、临检诊断、病理诊断系统已建成，接入北京、西藏、陕西等省市区及南京都市圈城市的200多家医疗机构，在发挥南京市优质医疗资源强大辐射作用的同时，减轻了外地患者来宁就医长途奔波的负担。以远程心电诊断监测系统为例，系统以省人民医院为主业务中心，接入南京市11个区及都市圈城市共138家医疗机构，接收心电监测报告538万例，会诊超1.2万例，降低了患者的诊疗费用和交通、住宿等其他费用，老百姓在家门口的社区医院就能享受到大医院的诊断服务。

       南京都市圈9城市积极探索城市间医疗信息互联互通、数据共享交互、区域协同合作。8个城市89家医院（不含社区医院）接入南京预约挂号平台，开放预约的科室达到1.1万个，实现号源池统一管理、现场诊间预约、分时段预约、中长期预约、社区预约、转诊预约等服务功能，支持号序预约、分时段预约。4个城市的医院向南京市卫生信息平台上传各类医学检验检查报告2亿多份，12320网站、健康南京APP、微信公众号等便民渠道已开放医检结果共享查询。足不出户就能网上预约，点点鼠标就能查阅各大医院的检查结果，南京都市圈城市智慧医疗的先行先试，让“数据多跑路，百姓少跑腿”成为现实。

       砥砺奋进的五年

       南京市民智慧化就医体验明显提高

       医疗一卡通已实现全市覆盖，通过南京市民卡可以实现健康档案的归档、查阅及调用，实现区域医疗协同服务的功能加载。

       医疗一账通已在6个区及13家医院上线，构建起医疗支付管理平台和医疗统一账户，并逐步推进商保支付、信用支付、线上支付等服务。

       医疗自助智能服务终端在11个区和36家医院共部署2091台，提供自助发卡、挂号、缴费、查询、打印等功能，实现就医全流程通畅，减少了非诊疗排队等候时间，改善了患者就诊体验，提高了患者满意度，同时也有效节省医院人力成本。

       南京12320卫生热线用户超701万，南京卫生12320微信公众号粉丝量超118万，健康南京APP用户量超305万，热线年服务量超1600万，位居全国首位，在全国树立了行业标杆，引领全国12320发展方向。人工智能的加持，极大方便了老年用户使用12320预约挂号，也减少了用户因话务繁忙而等待的时间，大大提高了服务效率。鼓楼医院等多家互联网医院接入南京公众健康服务平台，线上开放36个科室，为常见病复诊患者、慢性病患者开展线上咨询、在线复诊、在线开方、药品配送到家等便民服务。

       大数据、人工智能、物联网的赋能让医生的诊断更精准，老百姓看病更放心、更便捷。

       五年来，南京市努力构建着目标一致、团结协作、步调统一、共建共享的智慧医疗良好生态。智慧医疗建设破除了医院与社区卫生服务机构、医疗机构与公卫单位、不同属性不同隶属关系之间的壁垒，实现了互联互通和区域化、属地化、一体化管理，不同等级医院间协同合作促进了卫生服务资源的高效利用，医疗服务模式的转变、服务流程的简化，进一步改善就医体验，提升百姓满意度、获得感。

       作为江苏省省会、副省级城市、南京都市圈核心城市，国务院批复确定的中国东部地区重要的中心城市、华东地区唯一的特大城市，全国重要的科研教育基地和综合交通枢纽，南京市肩负着高质量发展的重任，寄托着南京人民对便捷就医、智能就医、优质就医的美好期待。

       时光不负信息人

       蓝图激荡再踏新征程

       下一个五年，南京市智慧医疗将不断加强顶层设计，按照统一规划、资源整合、互联共享、集约高效的原则，全面加强全市智慧医疗信息化建设。对标智慧城市建设标准，完善全市智慧医疗建设整体布局。强化长三角地区和南京都市圈城市合作，实现基于5G、大数据、人工智能、物联网等信息技术的数据实时采集、智能分析、预警预测、辅助决策等智慧医疗卫生服务。

       不断夯实互联互通基础，突破区划、层级、部门、行业界限和障碍，实现数据资源整合及应用发展，实现数据一处录入，多方使用，形成健康医疗大数据互联互通、共享互认局面。实现公共卫生与智慧医疗平台及相关数据库的互联互通、信息共享、务实应用。

       持续提升智慧医疗服务能力，大力开展全面预约挂号服务，加强预检分诊，全面落实家庭医生分级诊疗制度，积极探索人工智能高科技产品在城市健康管理、社区健康服务、助残助老助智、医养护体融合等方面的应用。推动医疗机构医保卡“脱卡支付”，探索商保结算直赔快赔，开展信用体系支撑下的信用支付，实现真正意义上的“先看病后付费”，减少排队缴费时间。

       不断发展基层信息化，加强各区、各医院互联互通、电子病历、智慧服务建设，大力提升医院信息化管理水平和惠民服务能力。医生工作站要普遍使用健康档案调阅、智能提醒、远程医疗等全市性系统功能。通过医联体、医共体内双向转诊、远程医疗、手术示教等促进优质资源下沉、市区诊疗服务同质化。

       不断促进公共卫生，加快推动建设基于智慧医疗的公共卫生信息平台，强化智慧医疗卫生数据标准体系的落地应用，建立健全公共卫生信息化标准，提升疫情预警监测能力。

       下一个五年，注定是充满机遇的新五年，大有可为的新五年，高质量全面发展的新五年！南京市将坚持人民至上、生命至上，坚持疫情防控和卫生健康信息化发展“两手抓、两手硬”，奋力绘就南京智慧医疗发展新蓝图，以实际行动迎接党的二十大胜利召开！