2024年3月20日，是全国第13个“12320主题宣传日”。为了宣传南京12320卫生热线的职能和服务范围，扩大市民对12320的知晓率，增强热线的社会影响力，提高市民对12320业务功能的利用率和拨打率，同时引导市民树立健康观念，提升健康素养，南京12320卫生热线开展“进社区”、“进养老院”的关爱长者系列宣传活动。

       3月20日上午，宣传活动第一站，南京12320卫生热线咨询员们来到了紫竹林社区的居家养老服务中心开展宣传活动。向现场市民发放宣传折页，耐心解答市民问题，详细介绍南京12320卫生热线基本职能、预约挂号服务、专家在线咨询等多项便民服务内容。指导市民如何使用南京卫生12320微信公众号以及健康南京APP预约挂号，帮助市民缓解看病难、挂号难的问题，受到了市民的一致好评。后续南京12320卫生热线还将走进养老院，为更多市民带去便民暖心的医疗服务。