每年3月20日是“12320主题宣传日”，为推广12320热线的便民服务功能，扩大市民对12320的知晓率。今年，南京12320卫生热线携手南京市口腔医院，走进紫竹林社区开展3·20义诊活动。

       活动现场，市口腔的专家团队为市民提供口腔健康检查及预防指导，开展牙周健康知识普及与预防指导的健康讲座，通过互动讲座普及科学护牙知识。

       12320咨询员介绍健康智慧医疗及12320卫生热线预约挂号、健康咨询、医疗卫生投诉、专家在线答疑及心理干预等核心功能，指导市民使用健康南京APP及12320微信公众号获取疾病预防知识，现场演示线上服务操作流程，并发放《12320健康伴你行》系列健康丛书，强化市民疾病管理意识。活动有效提升了市民对12320的认知度与使用率，推动了健康理念普及。